美容院销售过程中顾客的心理变化
——“辽服讲坛”举办第50场讲座

        12月8日，由科研处主办、艺术设计系承办的“辽服讲坛”第50场讲座在综合楼306教室举行。本期讲坛由艺术设计系教师孙晗主讲，人物形象设计专业学生参加。
        美容院除了为顾客提供专业的美容服务外，还经常进行美容产品的销售，而出色地完成美容院销售工作则有赖于美容师对顾客心理变化的把握。孙晗老师以“美容院销售过程中顾客的心理变化”为主题，讲解了顾客的重要地位和对美容院的意义，从实际调查为出发点，介绍了销售人员自我情绪调节的方法，依据顾客购物时的心理变化，阐述了采取具有针对性的销售策略。
        通过这次讲座，学生更深刻地认识到优秀的销售人员要充分了解顾客的心理的需求，体会到让顾客购买到满意产品和满意的服务才是销售的最高境界，为学生日后的专业学习和工作打下了良好的基础。

（通讯员：科研处  修丽娟，艺术设计系  刘菁华）